We gebruiken cookies om u een betere surfervaring te bieden, het verkeer op de site te analyseren, inhoud te personaliseren en gerichte advertenties te leveren. Ontdek hoe wij cookies gebruiken en hoe u ze kunt beheren door op ‘Instellingen’ te klikken. Door verder te gaan met uw navigatie, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies die nodig zijn voor het correct functioneren van de website en anonieme statistische monitoring.

u bent hier

Plan uw reis

Lees voordat u vertrekt,de onderstaande informatie en zorg dat u aan de voorwaarden voldoet.

Wordt één van uw reizen uitgevoerd door Eurolines?  Leest  u alstublieft de betreffende informatie voordat u vertrekt.

 

Isilines toegestane bagage

Met isilines, kunt u gratis 1 stuk ruimbagage (max. 20 kg) en 1 stuk handbagage meenemen. Bagage in het ruim moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Afmetingen: het totaal van de 3 maten (lengte + breedte + hoogte) van een bagagestuk mag niet meer zijn dan 170 cm.
  • Gewicht: een bagagestuk mag maximaal 20 kg wegen
  • Labels: alle bagage moet gelabeled zijn (achternaam, voornaam, telefoonnummer, volledig adres van de passagier). Labels ontvangt u bij de check-in.

Fietsen, ski’s, muziekinstrumenten… zijn niet toegestaan in de bus en in het bagageruim.

Om veiligheidsredenen is het verboden het volgende te vervoeren:

  • Dieren,  behalve :
    - geleidehonden als begeleiding van blinde of dove personen.
    - katten en honden (max.gewicht 5 kg) in hun reistas. Gelieve de  algemene voorwaarden te lezen.
  • Illegale of ontvlambare producten (drugs, wapens, brandstoffen, giftige stoffen…)

 

Paspoort- en visa informatie

U heeft de volgende documenten nodig om te kunnen reizen:

  • Uw  ticket

Vergeet alstublieft niet dat uw ticket persoonlijk en niet overdraagbaar is.

  • Voor reizen uitgevoerd door Isilines: kunt u zowel e-tickets als uitgeprinte tickets gebruiken. U dient uw ticket voor vertrek aan de chauffeur te laten zien.
  • Voor reizen uitgevoerd door Eurolines of andere busmaatschappijen: zijn geprintte tickets verplicht (A4 wit papier, niet dubbelzijdig geprint). U dient uw ticket voor vertrek aan de Eurolines-vertegenwoordiger af te geven.

 

  • Een geldig identiteitsbewijs (nationale identiteitskaart, paspoort, verblijfsvergunning …)

Tijdens het instappen kan om uw identiteitsbewijs gevraagd worden, om uw boeking te controleren.

  • Reisdocumenten vereist voor de landen waar u doorheen reist (paspoort, visa,…)

Indien u niet zeker bent of u de juiste documenten en visa heeft die voor uw reis noodzakelijk zijn, adviseren wij u om op de website van de  European Union te kijken voor meer informatie.

Isilines is op geen enkele manier aansprakelijk ten opzichte van u, ten aanzien van het verkrijgen van de noodzakelijke documenten of te voldoen aan wetten, regels, bevelen, eisen, opmerkingen, verzoeken of instructies, zowel mondeling als schriftelijk gegeven of andersinds, nog voor de gevolgen voor u die het resultaat zijn van uw falen om de juiste documenten te verkrijgen of om te voldoen aan deze wetten, regels, bevelen, eisen, opmerkingen, verzoeken of instructies.

BELANGRIJK: isilines, Eurolines en andere busmaatschappijen houden zich het recht voor om u de toegang tot de bus te weigeren indien u niet aan deze voorwaarden voldoet.

 

Check-in en instappen

Om ontspannen te kunnen reizen, moeten passagiers klaar zijn voor de check-in minimaal:

  • 20 minuten vóór vertrek, bij reizen uitgevoerd door isilines
  • 30 minuten vóór vertrek, bij reizen uitgevored door Eurolines of andere busmaatschappijen (uitzondering: 1uur van te voren bij vertrek van Paris Gallieni).

Instappen kan tot 15 minuten vóór vertrek. In het geval dat passagiers te laat zijn, kan de toegang tot de bus niet langer gegarandeerd worden.

 

Ticketverkoop in de bus (alleen bij isilines bussen)

Indien u op het allerlaatste moment besluit te reizen,  kunt u ook uw ticket aan boord van de isilinesbus  kopen, direct bij de chauffeur! Sta minimaal 20 minuten vóór vertrek klaar bij de halte: indien er stoelen beschikbaar zijn, kunt u bij de chauffeur een enkele reis ticket kopen met vertrek vanaf deze halte, tegen betaling met credit card (contant, cheques en andere betaalmogelijkheden worden niet geaccepteerd).

 

Regels aan boord

Om te zorgen dat iedereen een fijne reis heeft zijn hier wat regels en adviezen:

- roken is verboden, evenals het eten van sterk ruikend voedsel en het drinken van alcohol
- het gebruik van elektronische apparaten (laptop, tablet, smartphone, mp3 speler…) is verboden.

    zonder gebruik van een koptelefoon. 

Wanneer alle plaatsen in de bus bezet zijn, verzoeken we mensen die alleen reizen om van plaats te wisselen, zodat gezinnen met kinderen bij elkaar kunnen zitten.

 

Passagiers jonger dan 18

  • Kinderen jonger dan 16

Met ingang van 15 januari 2017 is het weer verplicht voor een kind dat reist zonder ouders of voogd om een volledig ingevuld autorisatie formulier bij zich te hebben.(dit vervangt de ministriele circulaire van 4 November 2016).

Kinderen jonger dan 16 worden zonder volwassen begeleiding niet toegelaten aan boord van een Eurolines bus.

Indien de begeleider van de kinderen niet de ouder is (of voogd) zal een authorisatie ondertekend door 1 van de ouders noodzakelijk zijn.

Jongeren moeten te allen tijde in het bezit zijn van de benodigde documenten om te kunnen reizen.

  • Jongeren tussen de 16 en 18 jaar oud

Jongeren tussen 16 en 18 jaar oud mogen zelfstandig reizen zolang ze in het bezit zijn van de vereiste documenten  voor de reis.

 

BELANGRIJK: Minderjarigen die niet aan deze regels voldoen, worden niet toegelaten tot de bus.

 

Reizen uitgevoerd door Eurolines

 Eurolines biedt sinds 30 jaar  busvervoer aan door heel Europa en zelfs Marokko. In 2011, was Eurolines de eerste particuliere exploitant die de rechten kreeg om stoelen te verkopen op binnenlandse trajecten van internationale bussen (bv: op de route Parijs-Portugal, is het mogelijk om alleen het gedeelte van Paris naar Bordeaux te reizen).

Wanneer één van uw reizen wordt uitgevoerd door Eurolines gelden de volgende voorwaarden en regels:

  • Uitgeprinte tickets zijn verplicht
  • Passagiers dienen minimaal 30 minuten voor vertrek klaar te zijn voor de check-in (uitzondering: bij vertrek vanaf Paris Gallieni en London Victoria: 1 uur voor vertrek).
  • Eurolines bussen zijn steeds vaker uitgevoerd met gratis Wifi en stopcontacten, maar sommige bussen hebben deze voorzieningen nog niet
  • Op de meeste Eurolines routes kunt u gratis 2 stuks baggage meenemen in het bagageruim (totaal max. 30 kg) en 1 stuks handbagage.
  • Het is verboden dieren te vervoeren
  • Er is geen ticketverkoop in de bus